Відповідно до законодавства України про захист прав споживачів, ви маєте право відмовитися від придбаної підписки протягом 14 календарних днів з моменту першої оплати без пояснення причин — за умови, що послугою ще не користувалися суттєво.
Якщо ви активували пробний період або виконали більше 2 тренувань чи отримали більше 5 відповідей ІІ-коуча, послуга вважається суттєво використаною та повернення не здійснюється.
Надішліть запит на повернення одним із способів:
/cancel або написати в підтримкуУ запиті вкажіть: ваш Telegram ID або username, дату оплати та причину повернення.
Після підтвердження заявки кошти повертаються протягом 30 календарних днів на рахунок, з якого здійснювалася оплата. Фактичний термін залежить від платіжної системи та банку.
Ви можете скасувати автоматичне продовження підписки в будь-який момент:
/cancelПісля скасування доступ до платних функцій зберігається до кінця оплаченого періоду. Кошти за поточний оплачений період не повертаються, якщо скасування відбулося після 14-денного вікна повернення.
Пробний період (7 днів для Basic, 3 дні для Premium) надається безкоштовно. Якщо ви не скасували підписку до закінчення пробного періоду — автоматично списується вартість першого оплачуваного місяця. Після списання діють стандартні умови повернення.
Повернення не здійснюється у випадках: